שאלות ותשובות

האם יש אחריות על התכשיטים שלכם?

כמובן. אנחנו מעניקים אחריות של שנה על כל התכשיטים שלנו מיום הקניה, עליך כמובן לשמור על התכשיט לפי הוראות השימוש.

אחריות חלה על אבני זירקונים שנפלו, ושיבוצם מחדש.

אחריות חלה עבור חיבורים בתכשיט שנקרע, ואינה עבור תכשיט שנקרע או נשבר עקב שימוש לא נכון כגון: משיכת שרשרת או צמיד בחוזקה וקריעתו באמצע או בכל במקום שאינו חיבור או מנעול של התכשיט.

ניתן בעלות סמלית לתקן אותו.

אחריות לא חלה על תכשיט שאיבד מצבעו עקב שימוש לא נכון בתכשיט, אך תמורת תשלום סמלי ניתן לנקות ולחדש אותו.

על מנת לממש את האחריות, יש לשלוח לכתובתנו את התכשיט או להביא אותו אלינו לאחד הסניפים בצירוף חשבונית הקניה.

אנחנו מתחייבים לתקן תכשיט פגום תוך 14 ימי עסקים.

ממה עשויים התכשיטים שלכם?

רוב התכשיטים שלנו עשויים מכסף טהור 925 עם חותמת על המוצר.

חלק מהתכשיטים עשויים מגולדפילד, חלקם פליז בציפוי זהב 14 קראט, וחלקם מכסף 925 בציפוי זהב 14 קראט בעובי 2 מיקרון.

תכשיטים משובצים בזירקונים. וישנם תכשיטים בתוספת של אבנים כגון: פנינים מתורבתות אופלים או קריסטל סברובסקי ואבני חן.

האם ניתן להרטיב את התכשיט?

אפשר להתקלח עם מוצרים שלנו אך על מנת לשמור על התכשיט לאורך זמן, ההמלצה שלנו היא להימנע מרחצה עם התכשיט.

זירקונים או אבני חן מאבדים מהברק שלהם במים במשך הזמן.

ניתן לעשות פעילות ספורטיבית עם התכשיט?

לא מומלץ לענוד את התכשיטים בזמן פעילות גופנית או שחיה בבריכה.

האם ניתן להשתמש בבושם או חומרי ניקוי על התכשיטים?

שימוש בבושם או כל תרסיס כימי / חומרי ניקוי של הכלים או אקונומיקה תגרום לתכשיט לאבד במשך הזמן מצבעו והברק שלו, ולגרום לזירקונים לאבד מהברק שלהם – לכן לא מומלץ להשתמש בחומרים אלו על התכשיט.

איך ניתן לשמור או לנקות על התכשיטים?

ישנם כמה דרכים לניקוי תכשיטים:

1. ניקוי בעזרת מטלית מיוחדת לניקוי כסף.
2. משחת שיניים – ניתן למרוח משחת שיניים ולשפשף בעדינות בעזרת מברשת שיניים ולאחר מכן להשרות מספר דקות בקערה עם מים חמים, לשטוף ולייבש לאחר מכן.
3. להשרות בכלי מים עם אבקת כביסה לכמה דקות, לשטוף ולייבש לאחר מכן
4. לטבול את התכשיט לכמה דקות בקוקה קולה, לשטוף ולייבש לאחר מכן.

יש לשמור את התכשיט במקום יבש ולא בחדר אמבטיה או במקומות עם לחות, לחות מתמשכת עלולה להזיק לתכשיט.

מה זה כסף?

כסף סילבר הינה סגסוגת כסף בטוהר של 92.5%, כלומר מכילה כסף בשיעור של 92.5% ממשקלה ועמידה לאורך זמן, מאחר וכסף חומר רך מדי נוהגים להוסיף לו מתכת אחרת כדי לשפר את איכות הסגסוגת ולעשותו פחות רך . חומר זה מרכיב את 7.5% הנותרים.

תכשיטי כסף טהור מסומנים בחותמת 925.

האם כסף משחיר?

כסף טהור 925 נוטה להתחמצן, להשחיר ממספר סיבות כגון: לחות גבוהה, הזעה מרובה, חמצן, בושם, וכדומה, לכן שלא ישחירו רוב תכשיטי כסף שלנו מצופים בשכבה של רודיום ללא ניקל שמגינה על הכסף לאורך זמן מהשחרה.

היתרון בכסף טהור  925 וגם בכסף 925 שמצופה רודיום שניתן לנקותם בקלות ולהחזיר אותם לצבע המקורי בשונה בחומרי גלם זולים יותר.

מה זה גולדפילד או ציפוי זהב ומה ההבדל?

גולדפילד זהב ממולא במתכת המשמשת ליצירת תכשיטים. גולדפילד הוא זהב שמחובר בחום ובלחץ למתכת כגון פליז בדרך כלל השכבה החיצונית היא בין 10 ל- 18 קאראט זהב. תכשיטי גולדפילד יכולים להישמר שנים רבות בשימוש נכון של התכשיט. גולדפילד אינו מכיל ניקל ולכן לרוב מתאים לבעלות עור אלרגי או רגיש, לעומת ציפוי זהב שמכיל ניקל ויוצר גירויים אצל בעלות עור רגיש.

גולדפילד עמיד יותר במים מתוקים, לעומת ציפוי זהב שנשחק מהר יותר בעקבות מגע עם מים.

תוך כמה זמן מגיע המשלוח?

משלוח עד הבית –  מגיע לרוב לכל חלקי הארץ בין 1-3 ימי עסקים (לא כולל שישי, שבת ולא כולל יום ההזמנה) מהניסיון שלנו לרוב זה מגיע תוך יום עסקים בלבד.

בדואר רשום –  לרוב זה תוך 4-6 ימי עסקים לכל חלקי הארץ.

כמה עולה לי המשלוח?

• דואר רשום – עלות דמי משלוח 18 ₪

משלוח מגיע עד 14 ימי עסקים לסניף דואר ישראל הקרוב עליכם.

• שליח עד אליך – עלות דמי משלוח 80 ₪

שליח מגיע עד 3 ימי עסקים עם תאום מראש לכתובת המגורים או לכתובת מקום העבודה בה את נמצאת ביו השעות 8.00 – עד 18.00.

• משלוח חינם – בקנייה מעל 400 ₪, על ידי שליח.
• איסוף עצמי – ללא עלות יעשה בקניונים:

אשקלון – בקניון גירון, רח’ בן גוריון 21 – בכל יום שני 09:00  עד 20:30

בכל יום שישי  מ09:00  עד 15:00

האם ניתן לשלם בתשלומים בכרטיס אשראי?

כן בקניה מעל 200 ש”ח ניתן לשלם ב- 3 תשלומים ללא ריבית. ניתן לבצע זאת במועד ההזמנה.

האם האתר שלכם מאובטח? אף פעם לא הזמנתי באינטרנט וזה קצת מפחיד אותי?

הרכישה באתר מאובטחת ועומדת בתקני אבטחת המידע המחמירים ביותר. פרטיותכם באתר ופרטי כרטיסי אשראי שלכם נשמרת ומוצפנת בביטחון מלא. ואם  בכל זאת את עדיין חוששת את מוזמנת לפנות אלינו.

ניתן להזמין דרך טלפון – בחרי באופציה הזמנה טלפונית. ניתן להזמין גם מהוואטסאפ  054-5514400

איך מבצעים הזמנה באתר?

הזמנה באתר היא פשוטה. בחרי את המוצר שאת רוצה סמני בצד אם את רוצה אותו בכסף או בגולדפילד (אם יש אפשרות בחירה כזו), והוסיפי את המוצר לסל הקניות.

לאחר מכן את יכולה להמשיך ולבחור מוצרים נוספים. כעת אחרי שסיימת, תקליקי על אייקון סל הקניות ואז תוכלי לראות פירוט של המוצרים שבחרת. אחרי שעברת על ההזמנה שלך הקליקי על כפתור קופה. הזיני את פרטיך ובחרי צורת משלוח ותשלום.

איך יודעים שהזמנה אושרה ויצאה לדרך?

לאחר שסיימת את ההזמנה ישלח אליך מייל מאיתנו המאשר שהזמנתך נקלטה אצלנו, וכשהזמנה תהיה מוכנה תקבלי מייל נוסף שהזמנתך יצאה לדרך.

איך אפשר להחליף או להחזיר את הפריט?

תוכלו להחליף או להחזיר פריט שקניתם, במידה ולא נעשה בו שימוש או שאינו פגום. תוכלו לעשות זאת תוך 14  ימים מיום קבלתם. לשלוח בדואר רשום בצרוף החשבונית ופרטים שלכם שנוכל ליצור עמכם קשר לכתובת:

טל לודמילה ת.ד  2369  מיקוד:8158825

נשמח לענות לכל שאלה נוספת בטלפון: 054-5514400

או במייל contact@talludmila.co.il

ניתן גם להחליף או להחזיר את הפריט באחד הקניונים שאנו נמצאים:

אשקלון – בקניון גירון, רח’ בן גוריון 21 – בכל יום שני מ 09:00 עד 20:30

בכל יום שישי  מ 09:00 עד 15:00

איך מודדים אורך של צמיד?

לוקחים סרט מדידה ומודדים את היקף פרק היד, ומוסיפים למידה שיצאה עוד ס”מ 1 כדי שהצמיד לא יהיה צמוד מדי.

איך מודדים מידה של טבעת?

מדריך וידאו

מדריך בכתב

לוקחים טבעת שיש לכן והמידה מתאימה לכן ומודדים את הגודל הפנימי שלה כך (לפי התמונה) –

מניחים טבעת על סרט מדידה,או סרגל, וצמוד עליו והמידה הפנימית של הטבעת במ”מ היא המידה המדויקת שלך. ואת המידה במילימטרים כותבים בהזמנה.

*כאן בתמונה זה מראה 18 מילימטר.

האם יש אפשרות להגיע אליכם לראות ולמדוד את התכשיט?

כן, ניתן למצוא אותנו בקניונים ומצפה לכם כאן עוד מבחר עשיר ומגוון של התכשיטים שלא מופיעים באתר:

אשקלון – בקניון גירון, רח’ בן גוריון 21 – בכל יום שני מ 09:00 ועד 20:30

בכל יום שישי  מ 09:00  ועד 15:00

אם יש לכן שאלות נוספות נשמח לענות בטלפון בין השעות 09:00 ועד 22:00 : 054-5514400

ובמייל : contact@talludmila.co.il